Vrácení zboží do 14 dnů - odstoupení od smlouvy
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho do 14 dnů vrátit (podrobné podmínky jsou uvedeny v obchodních podmínkách). Vrácené zboží by mělo být nepoškozené, bez známek používání a pokud je to možné, tak i v původním obalu. K zásilce přiložte, nebo pošlete mailem číslo faktury/daňového dokladu nebo číslo objednávky nebo vyplněný formulář pro vrácení zboží (ke stažení zde). Zboží pošlete na adresu naší provozovny.
Nebo níže můžete požádat o vrácení zboží online. Pokud jste registrovaný zákazník, můžete po přihlášení požádat o vrácení online v administraci vašeho účtu nebo níže vyplňte po přihlášení jen číslo objednávky. Pokud nejste registrovaný zákazník, vyplňte prosím číslo objednávky a emailovou adresu uvedenou v objednávce. Na tuto adresu vám následně po jejím ověření přijde odkaz na online formulář pro vrácení zakoupeného zboží.
Adresa provozovny:
Promodels.cz
Lovosická 769/16
Praha 9 19000
tel: 608 968 098 (po-čt, 9-15h)
email: obchod@promodels.cz
Při podání zásilky prosím uveďte i naše tel. číslo a email aby jsme předem dostali avízo o vaší zásilce.
Zásilky nám prosím posílejte výhradně na adresu provozovny (ne do výdejních boxů nebo výdejních míst!!). Zásilky posílejte pokud možno prostřednictvím kurýrných služeb např. PPL, DPD nebo Českou poštou. Neposílejte nám prosím nic přes Zásilkovnu, tyto zásilky často skončí bez pokusu o doručení ve výdejních místech a boxech odkud se vám pak vrátí zpět!!! Pokud máte problém s odesláním zásilky, tak zavolejte, domluvíme se a pošleme k vám kurýra PPL, který zásilku vyzvedne na domluveném místě (nemusí to být u vás doma ale třeba v práci na vrátnici nebo recepci apod.).