Jak postupovat při reklamaci
V případě reklamace nám zboží pošlete na adresu provozovny. K zásilce prosím přiložte nebo pošlete mailem číslo faktury/daňového dokladu nebo číslo objednávky a co nejpodrobnější popis závady (podrobný popis závady usnadní práci servisnímu technikovi a tím i urychlí vyřízení vaší reklamace). Pokud je kontakt na vás jiný než byl uvedený v objednávce, pak ho prosím nezapomeňte přiložit nebo poslat mailem. Zboží prosím posílejte kompletní, včetně veškerého příslušenství, které je součástí balení.
Adresa provozovny:
Promodels.cz
Lovosická 769/16
Praha 9 19000
tel: 608 968 098 (po-čt, 9-15h)
email: obchod@promodels.cz
Při podání zásilky prosím uveďte i naše tel. číslo a email (aby jsme dostali od dopravce avízo a věděli o vaší zásilce).
Zásilky nám prosím posílejte výhradně na adresu provozovny (ne do výdejních boxů nebo výdejních míst!!). Zásilky posílejte pokud možno prostřednictvím kurýrných služeb např. PPL, DPD nebo Českou poštou,... Neposílejte nám prosím nic přes Zásilkovnu, tyto zásilky často skončí bez pokusu o doručení ve výdejních místech a boxech odkud se vám pak vrátí zpět!!! Pokud máte problém s odesláním zásilky, tak zavolejte, domluvíme se a pošleme k vám kurýra PPL, který zásilku vyzvedne na domluveném místě (nemusí to být u vás doma ale třeba v práci na vrátnici nebo recepci apod.).